FoCCET-services renforce son expertise dans l’évaluation qualité des ESSMS
En mai 2025, FoCCET-services a consolidé ses compétences en participant à une formation intensive de 3 jours dédiée à l’évaluation qualité des ESSMS (Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux), basée sur le référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Cette formation a permis de revisiter les fondements réglementaires du secteur social et médico-social, d’identifier les différentes étapes de l’évaluation (coordination par un référent, cadrage, visite sur site, élaboration du rapport) et d’approfondir l’usage des outils d’analyse : accompagnés traceurs, traceurs ciblés et audit système.
Une évaluation qualité structurée et éthique
Le référentiel HAS comprend 139 critères standards et 18 critères impératifs. Il garantit une évaluation complète, éthique et conforme aux exigences du secteur. L’objectif est de vérifier que :
- Les droits fondamentaux des personnes accompagnées sont respectés,
- Leur pouvoir d’agir est renforcé,
- Une démarche inclusive est appliquée,
- Les pratiques professionnelles s’appuient sur une réflexion éthique.
Cette évaluation devient un levier stratégique pour les organisations, en identifiant les écarts entre la qualité voulue, attendue, réalisée et perçue. Elle s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue.
Une cotation précise et évolutive
La cotation finale repose sur 4 niveaux, de « non fait » à « contrôlé et ajusté ». Certains critères peuvent recevoir un astérisque pour souligner une pratique innovante. Les réponses peuvent aussi être marquées comme « inadaptées » ou « non concernées », selon les situations spécifiques à chaque structure.
Un métier exigeant au service de la qualité
Être évaluateur qualité dans le secteur médico-social implique :
- Une posture bienveillante et des qualités relationnelles,
- Une forte capacité d’écoute et d’adaptation,
- Une maîtrise approfondie du cadre réglementaire,
- La connaissance des critères HAS et des outils d’évaluation,
- Une rigueur dans la collecte, l’analyse et la restitution des données,
- La rédaction d’un rapport clair, structuré et argumenté.
Grâce à cette formation, FoCCET-services est désormais en mesure d’accompagner les établissements sociaux et médico-sociaux dans leur démarche qualité, en lien avec des cabinets certifiés, pour transformer ce processus en véritable opportunité de progrès.